梦金园买来钻戒无钢印 消费维权帮解决

2016-02-15 12:42:45         来源:    

 2月14日讯,“很感谢,他们商场已经承诺替我更换一对全新的钻戒。”网友张先生说。此前他发帖投诉称,在怀化某商场梦金园购买了一对钻戒,几个月后想更换其他的款式时,因没有钢印,所以拒绝了他的更换请求。此事在“消费维权”频道的介入下得到了圆满的解决。

 
据张先生介绍,2015年8月他在怀化梦金园专卖店购买了一对结婚钻戒,2016年1月他想更换其他款式时,店员告知张先生:“这一对钻戒没有钢印,有可能是假冒产品,不给他更换。”
 
1月7日,张先生找到了梦金园专卖店的商家询问此事,得到的答复是:“出厂的时候可能漏打了,或者是戴久了把钢印磨掉了。”张先生认为:“我刚买几个月就把钢印磨掉了,我怀疑他们销售假货。”张先生遂向“消费维权”频道发帖投诉。
 
接到张先生的投诉后,拨打了梦金园湖南区域经理采访此事,经理解释道:“可能是打钢印的师傅在订制时忘记打了,会马上跟张先生更换一个全新的钻戒。”
 
1月19日,张先生致电“消费维权”频道称,梦金园已经跟他更换了一对全新的钻戒,对此结果表示满意。
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